Warum kann ich mich nicht anmelden?

Updated 4/5/21 durch Johannes Nordman

Wenn Sie Probleme haben, sich bei der mobilen App anzumelden, kann dies folgende Ursachen haben:

Sie haben Ihr Passwort vergessen

Wenn Sie die Fehlermeldung "Falsche E-Mail und / oder falsches Passwort" erhalten, geben Sie möglicherweise das falsche Passwort ein.

Lösung: Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen . Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Ihr Konto ist gesperrt

Wenn Sie die Fehlermeldung "Falsche E-Mail-Adresse und / oder falsches Passwort" erhalten, ist Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Dies mag aus mehreren Gründen geschehen sein, aber meistens liegt es daran, dass Sie zu oft das falsche Passwort eingegeben haben.

Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Manager. Ihr Manager hat Administratorzugriff und kann Ihr Konto entsperren.

Es gibt ein Problem mit dem von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellten Single Sign-On-Konto

Wenn Sie versuchen, sich über das Single Sign-On-Portal Ihres Arbeitgebers anzumelden, aber eine Fehlermeldung erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit der Single Sign-On-Konfiguration Ihres Unternehmens oder Ihrem Sign Sign-On-Benutzerkonto vor.

Lösung: Sie müssen sich an Ihren Manager oder die interne IT-Abteilung wenden, um Hilfe zu erhalten, da der Anmeldevorgang und die Anmeldeinformationen von der Organisation verwaltet werden, für die Sie arbeiten.


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