Waarom kan ik niet inloggen?
Als u problemen ondervindt bij het inloggen op de mobiele app, kan dit zijn omdat:
U bent uw wachtwoord vergeten
Als u de foutmelding "Onjuist e-mailadres en / of wachtwoord" krijgt, voert u mogelijk het verkeerde wachtwoord in.
Oplossing: u kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door de stappen hier te volgen . Als je de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet in je inbox ziet, controleer dan de spammap.
Je account is geblokkeerd
Als u de foutmelding "Onjuist e-mailadres en / of wachtwoord" krijgt, is uw account mogelijk vergrendeld. Dit kan om een aantal redenen zijn gebeurd, maar meestal komt dit doordat u te vaak het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd.
Oplossing: neem contact op met uw manager. Uw manager heeft admin-toegang en kan uw account ontgrendelen.
Er is een probleem met het Single Sign-On-account van uw werkgever
Als u probeert in te loggen via de Single Sign-On-portal van uw werkgever maar u een foutmelding krijgt, is er mogelijk een probleem met de Single Sign-On-configuratie van uw organisatie of uw Sign-On-gebruikersaccount.
Oplossing: u moet voor hulp contact opnemen met uw manager of interne IT-afdeling, aangezien het inlogproces en de aanmeldingsgegevens worden beheerd door de organisatie waarvoor u werkt.
