Felsök inloggningsproblem för Webpunch

Uppdaterad av Daniel Sjögren

När du använder en surfplatta

Ibland, när du stöter på problem med att använda en surfplatta för Webpunch så beror det på att den automatiska inloggningsadressen inte har konfigurerats korrekt. Du kanske ser något som liknar bilden nedan.

Du kan använda följande felsökningssteg nedan:

Navigera till Kontoinställningar > Webpunch > Webpunch inloggnings-URL > Välj den inloggnings-URL du vill göra ändringar till > redigera IP-adressen i värd-fältet > Spara.

Du måste ange en fast extern IP-adress och en aktiv användare måste läggas till som chef på enhetskortet.

Du måste ha en chef på enhetskortet. För att göra detta, navigera till Kontoinställningar > Grupphantering > öppna enheten och lägg till chefen.

OM chefen på enheten raderas från Quinyx får du ett felmeddelande vid autoinloggning.

Om du fortfarande har problem med Webpunch efter att ha gjort ovanstående, kontakta din Quinyx supportkontakt, ange felmeddelandet och skicka gärna med en bild.

När du använder EloView

Ibland, när du stöter på problem med att använda din EloView-surfplatta för Webpunch så beror det på att den automatiska inloggningsadressen inte har konfigurerats korrekt.

Du kan använda följande felsökningssteg nedan:

I Quinyx, navigera till Kontoinställningar > Webpunch > Webpunch inloggnings-URL > Välj den inloggnings-URL du vill göra ändringar till > redigera IP-adressen i värd-fältet > Spara.

Du måste ange en fast extern IP-adress och en aktiv användare måste läggas till som chef på enhetskortet.

För att säkerrställa att en chef finns tillagd på enhetskortet, navigera till Kontoinställningar > Grupphantering > öppna enheten och lägg till chefen.

Om chefen på enhetskortet tas bort från Quinyx får du ett felmeddelande vid autoinloggning.

Exempel på en URL för autoinloggning

https://app.quinyx.com/webpunch3/?autoLogin=true&autoLoginUnitId=11111&autoLoginRegionID=1

Om du fortfarande har problem med Webpunch efter att ha gjort ovanstående, kontakta din Quinyx supportkontakt med serienumret från Eloview-surfplattan och ge felmeddelandet. Om möjligt, skicka gärna med en bild.

Fick du hjälp?