Webpunch FAQ

Uppdaterad av Leigh Hutchens

🔧 Installation & Konfiguration

F: Hur ställer jag in en automatisk Webpunch-länk så att jag inte behöver logga in varje gång mina anställda behöver stämpla in och ut?

S: För att ställa in en automatisk Webpunch-länk måste två kriterier uppfyllas:

  • Skapa en Webpunch-länk för den enhet du vill aktivera automatisk inloggning för. Den länken måste vara kopplad till en extern IP-adress.
  • Du behöver ha någon med en chefsroll vald för den valda enheten. Detta görs från Kontoinställningar > Grupphantering > [Önskad enhet] > Fältet för chef.
Läs mer om Webpunch här.
F: Kan jag ändra standardspråket för Webpunch?

S: Som standard kommer språket i Webpunch att vara på engelska. Det finns dock en inställning som låter dig ändra språket till något av de som för närvarande stöds.

Webpunch kommer ihåg ditt språkval med hjälp av en cookie som lagras på enheten. Om du startar om enheten kan cookien raderas, och du måste välja ditt föredragna språk igen. Om du startar om din enhet för stämpling kan det radera cookies, vilket kan innebära att du måste välja ditt föredragna språk igen.

F: Kan jag kontrollera Webpunch-inställningar på enhetsnivå?

S: Nej, det kan du inte. De aktiverade Webpunch-inställningarna kommer att tillämpas för alla anställda som stämplar in/ut. Du kan dock kontrollera om användaren ska ha möjlighet att ignorera övertidsval via avtalsmallen. Där kan du också ställa in regler för stämplingsavvikelse och om en frånvaro ska skapas om en anställd stämplar in/ut sent eller tidigt.

🕒 Stämplingsinställningar

F: Vilka inställningar behöver jag för att tillåta anställda att stämpla in på oplanerade uppgifter?

S: Två steg krävs för att aktivera denna funktionalitet. Först, navigera till Avtalsmall > Tid avdelning > markera Tillåt stämpling för uppgifter. Därefter, gå till Kontoinställningar > Webpunch-inställningar > Stämpla manuellt > och se till att Skift har redigera åtkomst.

F: Kan jag inaktivera stämpling in och ut via mobilappen eller endast på Webpunch?

S: Du kan inaktivera stämpling in och ut på mobilappen via Kontoinställningar > Åtkomsträttigheter > Mobil- och personalportalbehörigheter > Tid - Stämplingar.

F: Kan jag lämna kommentarer när jag stämplar in sent/stämplar ut tidigt? Om ja, hur ställer jag in detta?

A: Ja, det är möjligt att lämna en kommentar när man stämplar in sent/stämplar ut tidigt. För att göra detta behöver du aktivera Kommentarsfält i Webpunch-inställningarna. Detta kan göras i Kontoinställningar > Webpunch-inställningar > Kommentarsfält.

🔑 Inloggning & åtkomst

Q: Jag kan inte logga in på Webpunch. Vad kan problemet vara?

A: Det första steget är att fastställa hur kunden loggar in på Webpunch. Det finns två möjliga metoder:

  1. Via Webpunch-URL.
  2. Via chefens inloggning.

Om du ser något som bilden nedan, indikerar det troligen att du använder en Webpunch-URL.

I så fall, här är hur du kan felsöka problemet:

Börja med att kontrollera om enheten har en chef. Kontoinställningar > Grupphantering > välj enhet > om det inte finns någon chef, behöver du lägga till en.

Ett annat vanligt problem är att IP-adressen inte är korrekt. Kontrollera din IP-adress. Du kan Googla "Vad är min IP-adress" eller be din Quinyx-superanvändare eller IT-team om hjälp. IP-adressen måste vara statisk (inte dynamisk), vilket innebär att adressen inte ändras över tid.

Du kan läsa mer här om inloggningsalternativ.
F: Finns det ett sätt att förhindra att anställda stämplar in på Webpunch när de inte har något skift schemalagt?

S: Nej, det finns för närvarande ingen funktionalitet som förhindrar att anställda stämplar in via Webpunch.

F: Kan jag lägga till bokstäver vid stämpling?

S: Ja. Om en anställds anställningsnummer innehåller bokstäver är det möjligt att lägga till bokstäver i Webpunch genom att ansluta ett tangentbord till den surfplatta/dator som används för stämpling.

🆔 RFID och anställningsnummer Användning

F: Vilka villkor måste uppfyllas för att stämpla in med ett magnetkort?

För att stämpla in med ett magnetkort gäller två villkor, precis som med ett RFID-anställningsnummer:

  • Din enhet för stämpling måste vara ansluten till en magnetkortsläsare.
  • Det förkodade kortet på magnetkortet måste matcha samma kortnummer på personalens kort. Detta kan hittas i Personer > Persondetaljer > Avancerade detaljer > Kortnummer.
F: Jag kan inte stämpla in på Webpunch med min RFID-tagg/magnetkort på grund av följande felmeddelande: "Ogiltigt kortnummer" - varför är det så?

S: Om du ser detta felmeddelande kan det bero på:

  • Koden på din RFID-tagg/kort matchar inte siffrorna i kortnummerfältet på ditt anställdkort.
  • Beroende på vilken enhet du använder för stämpling, kan du antingen ha en pekskärm (till exempel en surfplatta) med sifferknappsats, eller ett tangentbord anslutet till en dator.
    Om du trycker på OK på sifferknappsatsen (som du skulle göra med en surfplatta), kommer Webpunch att jämföra siffrorna på din RFID-tagg/kort mot anställningsnummerfältet på ditt anställdkort. Om du använder ett tangentbord och trycker på Enter, kommer Webpunch att jämföra siffrorna på din RFID-tagg/kort mot kortnummerfältet på ditt anställdkort.
F: Om jag till exempel har ett skift mellan 08.00 - 14.00 och stämplar ut 14.30, får jag frågan om vad jag vill göra med min övertid - varför är det så, och vilka inställningar styr detta?

S: Detta beror på att Webpunch-inställningen Övertid är aktiverad. När den är aktiverad, ger den anställda möjligheten att redigera sin övertid. Du har möjlighet att få den utbetald eller tillagd till en TimeTracker-saldo.

Om du aktiverar inställningen Övertid, får du också möjligheten att aktivera en underinställning kallad Övertidstypval. Detta tillåter användaren att definiera hur de vill använda sin övertidsersättning när de blir tillfrågade.

I avtalsmallens inställningar under Tid > Övertid, har du också möjlighet att tillåta användaren att ignorera övertid i Webpunch.

F: Jag kan inte logga in på Webpunch på grund av följande felmeddelande: "Den angivna kombinationen av IP 123, unitID 456 är inte godkänd för förenklad inloggning, eller så är chef inte inställd på enheten" - vad kan jag göra härifrån?

S: Om du ser detta felmeddelande beror det på att ett eller två av följande kriterier inte har uppfyllts:

  • Den externa IP-adressen som lagts till i den automatiska Webpunch-länken i Webpunch-inställningar matchar inte IP-adressen som stämplingsenheten är ansluten till. Du kan hitta mer information om hur du ställer in din externa IP-adress till din automatiska Webpunch-länk här.
  • Ingen chef har valts för enheten. Se mer information i den andra punkten för fråga 1 ovan.

Fick du hjälp?