Problemen met inloggen bij Webpunch oplossen

Updated 3 months ago by Daniel Sjögren

Bij gebruik van een tablet

Soms, wanneer u problemen ondervindt bij het gebruik van een tablet voor Webpunch, is dit omdat de URL voor automatisch inloggen niet correct is geconfigureerd. Mogelijk ziet u iets dat lijkt op de onderstaande afbeelding.

U kunt de volgende stappen voor probleemoplossing hieronder gebruiken:

Navigeer naar Accountinstellingen > Webpunch > Webpunch login-URL's > Selecteer de login-URL die u wilt bewerken > Bewerk het externe IP-adres in het hostveld > Opslaan.

U moet een vast extern IP-adres invoeren en een actieve gebruiker moet worden toegevoegd aan het managerveld op de unitkaart.

U moet een manager op de unitkaart hebben. Ga hiervoor naar Accountinstellingen > Groepsbeheer > open de unit en voeg de Manager toe uit de vervolgkeuzelijst in het managerveld.

ALS de manager van het account wordt verwijderd uit Quinyx, ontvang je een foutmelding bij autologin.

Als je nog steeds Webpunch-problemen hebt nadat je het bovenstaande hebt gedaan, neem dan contact op met je Quinyx-ondersteuningscontact en geef het foutbericht samen met een afbeelding.

Bij gebruik van EloView

Soms, wanneer u problemen ondervindt bij het gebruik van EloView, is dit omdat de URL voor automatisch inloggen niet correct is geconfigureerd.

U kunt de volgende stappen voor probleemoplossing hieronder gebruiken:

Navigeer in Quinyx naar Accountinstellingen > Webpunch > Webpunch login-URL's > Selecteer de login-URL die u wilt bewerken > Bewerk het externe IP-adres in het hostveld > Opslaan.

U moet een vast extern IP-adres invoeren en een actieve gebruiker moet worden toegevoegd aan het managerveld op de unitkaart.

U moet een manager op de unitkaart hebben. Ga hiervoor naar Accountinstellingen > Groepsbeheer > open de unit en voeg de Manager toe.

Als de accountmanager wordt verwijderd uit Quinyx, ontvang je een foutmelding bij autologin.

Voorbeeld van een autologin-URL

https://app.quinyx.com/webpunch3/?autoLogin=true&autoLoginUnitId=11111&autoLoginRegionID=1

Als je nog steeds Webpunch-problemen hebt nadat je het bovenstaande hebt gedaan, neem dan contact op met je Quinyx-ondersteuningscontact met het serienummer van de Eloview-tablet en geef het foutbericht door. Voeg indien mogelijk ook een foto toe.


How did we do?