Customer Manager
Updated
by
Daniel Sjögren
Customer manager rol
De Customer manager is een rol die alleen aan gebruikers van Quinyx kan worden gegeven. Een van de belangrijkste doelen van deze rol is dat als u als klant hulp wilt bij een specifiek geval, configuratie of andere wijzigingen, u een supportmedewerker van Quinyx naar uw tenant moet uitnodigen. Dit biedt dan onmiddellijk een traceerbaarheid van de klant, mits toegang beschikbaar is, en leidt ook niet tot verrassingen wanneer dat lid in interne rapporten of in de hiërarchie verschijnt.
- De Klantmanager rol heeft volledige toegangsrechten om een specifieke tenant te configureren
- Een gebruiker kan toegang hebben tot meerdere tenants tegelijk.
- De uitnodiging is tijdsgebonden. Het maximum is 180 dagen om Implementatie of projecten te ondersteunen, maar voor ondersteuningsdoeleinden raden we 30 dagen per keer aan.
- De gebruiker wordt via de uitnodigingsfunctionaliteit uitgenodigd bij de klant.
- De uitnodigingsfunctionaliteit vereist een Account Manager toegangslevel (Rang 1).
Uitnodigingsfunctionaliteit
De uitnodigingsfunctionaliteit voor Customer Managers heet Invite Quinyx user, aangezien deze functionaliteit beschikbaar zal zijn voor zowel klanten als gebruikers met System admin toegang.
De e-mail wordt gevalideerd, en de reden voor de uitnodiging, evenals de gehele uitnodiging, worden vastgelegd in onze audit logs.
Hoe een Customer manager uit te nodigen
Navigeer in uw Quinyx-tenant naar Accountinstellingen > Toegangsrechten > Invite Quinyx user.
- Typ het verplichte e-mailadres van de Quinyx-gebruiker die u wilt uitnodigen voor uw Quinyx-tenant.
- Selecteer een startdatum en een einddatum voor de toegangsdduur.
- Specificeer de reden voor het uitnodigen van de gebruiker. Dit is verplicht om een correcte audittracering mogelijk te maken.
- Klik op de Invite Quinyx user knop, en u bent klaar.
Beheer van uitgenodigde gebruikers
De uitgenodigde gebruikers verschijnen in de lijst van werknemers onder Accountinstellingen > Organisatie > Domeingroep.
