Customer Manager
Uppdaterad
av
Daniel Sjögren
Customer manager
Customer manager är en roll som endast kan ges till användare från Quinyx. Ett av huvudsyftena med denna roll är att om du som kund vill ha hjälp med ett specifikt ärende, konfiguration eller andra ändringar, måste du bjuda in en supportagent från Quinyx till din tenant. Detta ger omedelbart ett spår till kunden, förutsatt att åtkomst är tillgänglig, och leder inte heller till överraskningar när den medlemmen dyker upp i interna rapporter eller i hierarkin.
- Customer manager-rollen har fulla åtkomsträttigheter för att konfigurera en specifik tenant
- En användare kan ha åtkomst till flera tenants samtidigt.
- Inbjudan är tidsbegränsad. Maximal tid är 180 dagar för att stödja implementering eller projekt, men för supportändamål rekommenderar vi 30 dagar åt gången.
- Användaren bjuds in till kunden via inbjudningsfunktionen.
- Inbjudningsfunktionen kräver en Account Manager åtkomstnivå (Rank 1).
Inbjudningsfunktion
Inbjudningsfunktionen för Customer Managers kallas Bjud in Quinyx-användare, eftersom denna funktionalitet kommer att vara tillgänglig för både kunder och användare med System admin access.
E-postadressen valideras, och inbjudningsorsaken samt hela inbjudan loggas i våra granskningsloggar.
Hur man bjuder in en Customer manager
I din Quinyx-uppsättning, navigera till Kontoinställningar > Rättighetsstyrning > Bjud in Quinyx-användare.
- Ange den obligatoriska e-postadressen för den Quinyx-användare du vill bjuda in till din Quinyx-tenant.
- Välj ett startdatum och ett slutdatum för åtkomstens varaktighet.
- Ange orsaken till att bjuda in användaren. Detta är obligatoriskt för att möjliggöra korrekt granskningsspårning.
- Klicka på knappen Bjud in Quinyx-användare, och du är klar.
Hantering av inbjudna användare
De inbjudna användarna kommer att visas i listan över anställda under Kontoinställningar > Organisation > Domängrupp.
