Kundenmanager
Updated
durch
Daniel Sjögren
Kundenmanager-Rolle
Der Kundenmanager ist eine Rolle, die nur Benutzern von Quinyx zugewiesen werden kann. Einer der Hauptzwecke dieser Rolle ist, dass Sie als Kunde, wenn Sie Hilfe bei einem bestimmten Fall, einer Konfiguration oder anderen Änderungen benötigen, einen Support-Mitarbeiter von Quinyx in Ihren Mandanten einladen müssen. Dies bietet dann sofort eine Nachverfolgbarkeit des Kunden, vorausgesetzt, dass der Zugriff verfügbar ist, und führt auch nicht zu Überraschungen, wenn dieses Mitglied in internen Berichten oder in der Hierarchie auftaucht.
- Die Kundenmanager-Rolle hat volle Zugriffsrechte, um einen bestimmten Mandanten zu konfigurieren
- Ein Benutzer kann gleichzeitig Zugriff auf mehrere Mandanten haben.
- Die Einladung ist zeitlich begrenzt. Das Maximum beträgt 180 Tage, um Implementierungen oder Projekte zu unterstützen, aber für Support-Zwecke empfehlen wir 30 Tage am Stück.
- Der Benutzer wird über die Einladungsfunktionalität zum Kunden eingeladen.
- Die Einladungsfunktionalität erfordert ein Account Manager Zugriffslevel (Rang 1).
Einladungsfunktionalität
Die Einladungsfunktionalität für Kundenmanager wird als Invite Quinyx user bezeichnet, da diese Funktionalität sowohl für Kunden als auch für Benutzer mit Systemadmin-Zugriff verfügbar sein wird.
Die E-Mail wird validiert, und der Einladungsgrund sowie die gesamte Einladung werden in unseren Audit-Logs protokolliert.
Wie man einen Kundenmanager einlädt
Navigieren Sie in Ihrem Quinyx-Mandanten zu Kontoeinstellungen > Zugriffsrechte > Invite Quinyx user.
- Geben Sie die obligatorische E-Mail des Quinyx-Benutzers ein, den Sie zu Ihrem Quinyx-Mandanten einladen möchten.
- Wählen Sie ein Startdatum und ein Enddatum für die Zugriffsdauer.
- Geben Sie den Grund für die Einladung des Benutzers an. Dies ist obligatorisch, um eine ordnungsgemäße Audit-Verfolgung zu ermöglichen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Invite Quinyx user, und Sie sind fertig.
Verwaltung eingeladener Benutzer
Die eingeladenen Benutzer erscheinen in der Liste der Mitarbeiter unter Kontoeinstellungen > Organisation > Domain group.
