Quinyx-betrokkenheid

Updated 3/8/21 by Johannes Nordman

Pulse

Het idee van Pulse is dat managers korte vragen naar het personeel kunnen sturen om te peilen hoe blij en betrokken ze zijn. De vragen komen tevoorschijn als een pushnotificatie die snel en eenvoudig beantwoord kan worden zodat ze niet storend zijn. Om Proto / Neo-ontwikkeling tot een minimum te beperken, maakt de manager de vragen meteen in de Pulse-tab in de mobiele apps. De opzet van de vragen is snel en eenvoudig met een flexibele manier om te kiezen naar wie de vraag gestuurd moet worden.

Manager stroom:

  1. De manager kan nu een specifiek tabblad bereiken met de naam "Pulse" waar hij / zij een aangepaste vraag kan definiëren of ervoor kan kiezen om een vraag te gebruiken die wordt gedeeld door collega's. U kunt door u gemaakte vragen delen door op het slotje te klikken. De manager kan ervoor kiezen om de vraag te verzenden als cijfer 1-5 of bestaande uit 5 verschillende smileygezichten / cijfers waarbij de persoon die de vraag ontvangt zijn antwoord beoordeelt door een specifiek smileygezicht / cijfer te kiezen. Het is mogelijk om maximaal 3 vragen in 1 puls te versturen.

  1. De manager kan kiezen naar welke bedrijfsonderdelen hij de Pulse stuurt, bijvoorbeeld naar bepaalde units, afdelingen of medewerkers. Dezelfde regels als waarvoor de manager ploegen kan toevoegen, zijn van toepassing op wie de manager een Pulse kan sturen, dwz een lokale manager kan de Pulse naar alle medewerkers in zijn / haar unit sturen.
  2. Voordat de manager de Pulse verstuurt, moet hij / zij een tijdspanne kiezen die bepaalt wanneer de Pulse wordt uitgezonden en hoe lang de medewerkers de Pulse moeten beantwoorden voordat de resultaten worden verzameld en naar de manager worden gestuurd.
  3. De manager kan ook kiezen of antwoord (en) op de Pulse al dan niet anoniem zijn. Als het antwoord anoniem is, wordt dit duidelijk vermeld in de ontvangst van de medewerker, bijvoorbeeld "Uw antwoord is anoniem". Er is ook een hardgecodeerde instelling die zegt: "Minstens 5 mensen moeten de puls beantwoorden om de Pulse als anoniem te beschouwen". Als dit aantal ontvangers niet wordt bereikt, worden er geen verzamelde gegevens naar de manager gestuurd, omdat we niet kunnen garanderen dat het 100% anoniem is. Als de Pulse NIET anoniem is, zullen we alle individuele antwoorden weergeven met de naam van de persoon en de score die ze in het document hebben gegeven, ook laten we het gemiddelde per eenheid zien op dezelfde manier als met anonieme pulsen.
  4. De manager kan zien welke Pulse is verzonden en hoeveel ontvangers de Pulse hebben beantwoord. De manager heeft de mogelijkheid om nog een pushnotificatie Qmail te sturen naar alle ontvangers die de Pulse nog niet hebben beantwoord om hen eraan te herinneren. Deze functie heeft een afkoelingsinstelling om spam te vermijden.
  1. Wanneer de tijdspanne van de Pulse om is, downloadt de manager de resultaten en worden ze gedefinieerd in een xls-document dat naar zijn / haar e-mailadres wordt gestuurd. Als de vraag is verzonden naar een groter deel van een klant, IE-eenheid of districtsniveau, is het mogelijk om de antwoorden gemiddeld voor alle eenheden en secties binnen het district of de eenheid te zien voor informatie. Het is ook mogelijk om een gemiddeld resultaat te zien van alle antwoorden van iedereen die de specifieke vraag heeft gekregen.
  2. Het is mogelijk om op toegangsrecht te bepalen welke managers de mogelijkheid hebben om pulsen naar de werknemers te sturen. We hebben ook een licentiesleutel in de klantenkaart in Classic genaamd "Pulse" die bepaalt of de functie überhaupt voor iedereen in de klant is ingeschakeld en ervoor zorgt dat de klant ervoor betaalt.

Gedetailleerde bijzonderheden:

  • Als u kiest voor "Herinnering verzenden", gaat de herinnering ALLEEN naar de gebruikers die de Pulse nog niet hebben beantwoord.
  • Wanneer de manager op "downloadresultaten" klikt voor een reeds voltooide Pulse, worden de resultaten automatisch verzonden naar het e-mailadres dat de manager heeft geregistreerd in Quinyx.
  • De gegenereerde en verzonden resultaten worden gecompileerd in een xls-bestand dat in elke spreadsheet kan worden geïmporteerd.

Werknemersstroom:

  1. De medewerkers hebben een specifiek menu-item in de app waarin ze alle pulsen die naar hen zijn gestuurd kunnen vinden en beantwoorden. Als u een nieuwe puls heeft, wordt het menu-item Pulse aangegeven met een "1" om aan te geven dat u een onbeantwoorde puls heeft.
  2. Wanneer een Pulse naar een medewerker wordt gestuurd, ontvangt hij / zij een Qmail en een pushmelding waarin de medewerker wordt gevraagd de Pulse te beantwoorden.
  3. Als de medewerker de Pulse heeft beantwoord, wordt deze gemarkeerd als gereed.

Badges / erkenning

In veel apps is het mogelijk om badges te ontvangen en toe te kennen als beloning voor bepaalde prestaties. De badges van een gebruiker worden vaak openlijk in de app weergegeven, zodat andere gebruikers ze kunnen zien. Ons idee is om gebruikers in staat te stellen hun collega's badges te geven, en ook in de toekomst - het systeem om automatisch badges toe te kennen aan gebruikers voor bepaalde prestaties in de toekomst. "Badges" is een specifieke module binnen de module voor medewerkersbetrokkenheid.

Door collega's bekroonde badges

Gebruikers kunnen badges toekennen aan hun collega's om hen bijvoorbeeld te belonen voor het feit dat ze een goede collega zijn, het kan zijn dat ze hen uit de problemen hebben geholpen door een van hun diensten over te nemen, hen hielpen met een zware werktaak etc. Wanneer het toekennen van een badge aan een collega, kan de gebruiker een korte motivatie / reden voor de toekenning schrijven.

  • Er zijn drie badges waarmee u uw collega's nu kunt belonen:
    • Super collega
    • Probleemoplosser
    • Game-wisselaar
  • Een gebruiker mag slechts één keer per maand (30 dagen) van elke specifieke badge aan een collega uitgeven om inflatie van de badge te voorkomen. Als je de badge al hebt verzonden en weer naar de weergave badge verzenden gaat, zal het duidelijk zijn welke badges je nu kunt verzenden en welke een afkoelperiode hebben en hoelang de afkoeltijd nog resteert.
  • Een collega kan dezelfde badge ontvangen van meerdere verschillende collega's - als dit gebeurt, wordt deze in de badges-module gemarkeerd als "Probleemoplosser x3" om aan te geven dat deze persoon deze badge 3 keer heeft ontvangen. Je zult ook zien dat collega's badges hebben gekregen door een icoontje in de profielfoto door de hele app heen.

Wat gebeurt er als iemand een badge ontvangt?

  • De gebruiker ontvangt een pushmelding Qmail waarin wordt uitgelegd waarom ze deze hebben ontvangen.
  • De badge wordt getoond in samenhang met de profielfoto van de gebruiker, bijvoorbeeld in het rooster en in de collega-lijst.

Opties en bedieningselementen

  • Werkgevers kunnen de badges-functie in de badges-module uitschakelen. Het is standaard ingeschakeld.
  • Werknemers kunnen al hun badges verwijderen of specifieke badges verwijderen waarvan ze af willen, indien mogelijk.


How did we do?