Mobile - Quinyx Engagement
Updated 2 months ago
by
Daniel Sjögren
Pulse
Het idee van Pulse is dat managers korte vragen kunnen stellen aan het personeel om te peilen hoe gelukkig en betrokken ze zijn. De vragen verschijnen als pushmeldingen die snel en gemakkelijk kunnen worden beantwoord, zodat ze niet hinderlijk zijn. De manager maakt de vragen meteen aan in het tabblad Pulse in de mobiele app. Het instellen van de vragen is snel en eenvoudig met een flexibele manier om te kiezen naar wie de vraag moet worden gestuurd.
Managerflow
- De manager kan een specifiek tabblad genaamd Pulse zien waar ze een aangepaste vraag kunnen definiëren of ervoor kunnen kiezen om een vraag te gebruiken die gedeeld wordt door een collega. Je kunt vragen die je hebt gemaakt delen door op het slotpictogram te klikken. De manager kan ervoor kiezen om de vraag als cijfers 1-5 te sturen of als 5 verschillende smiley's/cijfers waarbij de persoon die de vraag ontvangt zijn antwoord beoordeelt door een specifieke smiley/cijfer te kiezen. Het is mogelijk om tot 3 vragen in 1 pulse te sturen.
- De manager kan kiezen naar welke delen van het bedrijf de Pulse wordt gestuurd, bijvoorbeeld specifieke units, secties, personeelscategorieën of werknemers. Dezelfde regels als voor wie de manager diensten kan toevoegen, gelden ook voor wie de manager een Pulse kan sturen, d.w.z. een lokale manager kan de Pulse naar alle werknemers in een unit sturen.
- Voor de manager de Pulse verstuurt, moet hij een tijdsbestek selecteren dat bepaalt wanneer de Pulse wordt verstuurd en hoelang de werknemers de tijd hebben om de Pulse te beantwoorden voordat de resultaten worden verzameld en naar de manager worden gestuurd.
- De manager kan ook kiezen of de antwoorden op de Pulse anoniem zijn of niet. Als het antwoord anoniem is, wordt dit duidelijk vermeld in de ontvangen e-mail van de werknemer, bijvoorbeeld "Uw antwoord is anoniem". Er is ook een vaste instelling die zegt dat er minimaal 5 personen de Pulse moeten beantwoorden om als anoniem te worden beschouwd. Als dit aantal ontvangers niet wordt bereikt, worden er geen verzamelde gegevens naar de manager gestuurd, omdat we niet kunnen garanderen dat het 100% anoniem is. Als de Pulse NIET anoniem is, toont Quinyx alle individuele antwoorden met de naam van de persoon en de score die ze hebben gegeven. Daarnaast toont Quinyx het gemiddelde per unit op dezelfde manier als bij anonieme Pulses.
- De manager kan zien welke Pulse is verstuurd en hoeveel ontvangers de Pulse hebben beantwoord. Bovendien heeft de manager de mogelijkheid om een andere pushmelding Qmail te sturen naar alle ontvangers die de Pulse nog niet hebben beantwoord. Deze functie heeft een cooldown-instelling om spam te voorkomen.
- Wanneer de tijdsduur van de Pulse is verstreken, downloadt de manager de resultaten op de gedetailleerde Pulse-pagina. Bij het maken van het rapport krijgt de manager drie opties voorgeschoteld over hoe de resultaten van het rapport gegroepeerd moeten worden:
1. Op unit- en sectieniveau
2. Op unitniveau
3. Alleen totalen.
Alleen totalen zijn een goede keuze als de pulse anoniem is en er minder dan vijf respondenten zijn in elke unit/sectie. Als je ervoor kiest om het rapport te genereren met unit en sectie, zie je alle antwoorden op unit/sectieniveau en de score per unit en sectie. Het gegenereerde rapport wordt gedefinieerd in een xls-document dat naar het e-mailadres van de manager wordt gestuurd. - Het is mogelijk om via toegangsrechten te bepalen welke managers de mogelijkheid hebben om Pulses naar werknemers te sturen. Ga naar Accountinstellingen > Rolbeheer > Rechten > Pulse maken.
Details
- Als ze Kies herinnering verzenden selecteren, wordt de herinnering ALLEEN verzonden naar gebruikers die de Pulse nog niet hebben beantwoord.
- Wanneer de manager op Resultaten downloaden klikt voor een al voltooide Pulse, worden de resultaten automatisch verzonden naar het e-mailadres dat de manager heeft geregistreerd in Quinyx.
- De gegenereerde en verzonden resultaten worden samengevoegd in een xls-bestand dat kan worden geïmporteerd in elke spreadsheet.
- Maak en plan meerdere Pulse-enquêtes tegelijkertijd en wijzig toekomstige pulsen
- Het is mogelijk om een specifieke herhalende Pulse in te stellen die elke X aantal dagen, weken of maanden kan worden verzonden. Wanneer u een herhalende Pulse instelt, worden er nieuwe afzonderlijke Pulses gemaakt voor alle herhaalgelegenheden die u kiest en bevatten ze dezelfde informatie als de eerste. Dit omvat de vraag, alle instellingen van de Pulse en dezelfde respondenten. We hebben de mogelijkheid geïmplementeerd om de aankomende Pulses die u hebt gemaakt te bewerken en te verwijderen voordat ze live gaan.
Werknemersstroom
- De werknemers hebben een specifiek menu-item in de app waar ze alle Pulses kunnen vinden die naar hen zijn verzonden, zodat ze kunnen reageren. Als u een nieuwe Pulse heeft, wordt het Pulse-menu-item aangegeven met een "1" om aan te geven dat u een onbeantwoorde pulse heeft.
- Wanneer een Pulse naar een werknemer wordt verzonden, ontvangt die werknemer een Qmail en een pushmelding met het verzoek om de Pulse te beantwoorden.
- Wanneer de werknemer de Pulse heeft beantwoord, wordt deze als voltooid gemarkeerd.
Badges/Erkenning
U kunt badges ontvangen en toekennen als beloning voor bepaalde prestaties. De badges van een werknemer worden vaak openlijk weergegeven in de app, zodat andere gebruikers ze kunnen zien. "Badges" is een specifieke module binnen de module voor werknemersbetrokkenheid.
Badges toegekend door collega's
Gebruikers kunnen badges toekennen aan hun collega's als beloning voor goed collegiaal gedrag. Bijvoorbeeld, ze kunnen hebben geholpen in een noodsituatie door een dienst over te nemen, geholpen met een moeilijke taak, enz. Bij het toekennen van een badge aan een collega kunt u een korte motivatie/reden voor de toekenning schrijven.
- Op dit moment kunt u uw collega's drie badges toekennen:
- Super collega
- Probleemoplosser
- Game changer
- Een gebruiker mag slechts één specifieke badge per maand (30 dagen) aan een collega toekennen om een overvloed aan badges te voorkomen. Wanneer u een badge toekent, is duidelijk welke badges u op dit moment kunt versturen, welke een afkoelperiode hebben en hoelang de afkoelperiode nog duurt.
- Een collega kan dezelfde badge ontvangen van meerdere verschillende collega's - als dit gebeurt, wordt dit in de badge-module gemarkeerd als "Probleemoplosser x3" om aan te geven dat deze persoon deze badge drie keer heeft ontvangen. U zult ook zien dat collega's badges hebben ontvangen aan de hand van een pictogram in de profielfoto in de hele app.
Wat gebeurt er wanneer iemand een badge ontvangt?
- De gebruiker ontvangt een pushmelding Qmail waarin wordt uitgelegd waarom ze deze hebben ontvangen.
- De badge wordt getoond in verband met de profielfoto van de gebruiker, bijvoorbeeld in de planning en in de collega-lijst.
Opties en bedieningselementen
- Werkgevers kunnen de badge-functie uitschakelen in de badge-module. Het staat standaard aan.
- Werknemers kunnen al hun badges verwijderen of specifieke badges verwijderen waar ze vanaf willen.
