Einführung - Kollaborationsgruppen für AIO FLP
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durch
Daniel Sjögren
Was sind Kollaborationsgruppen?
Kollaborationsgruppen sind dazu gedacht, die Einrichtung von Kunden mit einer unbegrenzten geografischen Hierarchie innerhalb der Quinyx All-In-One (AIO) Plattform zu ermöglichen.
Dies ermöglicht es Frontline Portal-Kunden mit organisatorischen Hierarchien, die tiefer als 4 Ebenen sind, die AIO-Plattform zu nutzen, genauso wie es für eigenständige Frontline Portal-Kunden heute möglich ist.
Unterschiede zwischen Frontline Portal (FLP) und Quinyx WFM
Der Hauptunterschied zwischen FLP und WFM besteht darin, dass FLP den hierarchischen Standort eines Benutzers betrachtet d.h. ihre Position im Baum, während WFM Benutzer in einer flachen Struktur (alle auf Einheitsebene) hat und die hierarchische Position über Berechtigungen bestimmt. Und wie bereits erwähnt, ist die WFM-organisatorische Hierarchie auf 4 Ebenen begrenzt - dies reicht für einige FLP-Kunden nicht aus.
Mit dieser Funktionalität kann Frontline Portal den hierarchischen Standort eines Benutzers basierend auf den von dem Kunden eingerichteten Kollaborationsgruppen bestimmen.
Durch die Erstellung dieser Kollaborationsgruppe Sie schaffen effektiv einen ' Überlagerungsebene Im Vergleich zum traditionellen WFM-Setup ermöglicht dies eine einfache und alternative Möglichkeit, mit der ein Benutzer Inhalte innerhalb des AIO verteilen kann Produktangebot, das sich durchsetzt Einige der Einschränkungen/Regeln des WFM Organisationsstruktur.
Im Vergleich zum WFM-System Organisationshierarchie die Kollaborationsgruppen:
- Ermöglichen Sie die Erstellung von einer
Stammniveaus; - Ermöglichen Sie die Erstellung von unbegrenzt
Hierarchieebenen(statt auf 4 beschränkt zu sein); - Erlauben Sie die Zuordnung von Mitarbeitern zu jeder
Hierarchieebene(anstatt nur Einheiten + Sektionen); - Erlauben Sie das Zuordnen von Gruppen. außerhalb ihrer statischen Organisation;
Auf diese Weise ermöglicht dies eine alternative Möglichkeit, benutzerdefinierte Hierarchien für AIO einzurichten Kunden auf flexiblere Weise Weg.
Wie Kollaborationsgruppen mit der WFM-Organisationshierarchie in Beziehung stehen
Es ist wichtig zu klären, dass Kollaborationsgruppen ersetzt nicht die WFM-basierte Organisationshierarchie Die Organisationshierarchie ist immer noch der Meister Im Hinblick darauf, wie und wo ein Kunde Benutzer erstellt, Gruppen und Rollen definiert und das Berechtigungsschema für seine Organisation festlegt, ist dies für Kunden erforderlich, die innerhalb der Quinyx-Einrichtung arbeiten.
Das heißt, aus der Perspektive des Frontline Portals gibt es mehrere technische Einschränkungen der WFM-Organisationshierarchie, die sie für Kunden, die FLP nutzen möchten, ungeeignet machen.
Als Beispiel - FLP gibt Benutzern die Möglichkeit, Ressourcen nach 'Gruppentyp' zu verteilen, aber ein solches Konzept gibt es in WFM usw. nicht.
Der erste Schritt bei der Konfiguration eines Kunden-Setups - ob sie FLP, WFM oder etwas dazwischen nutzen, besteht immer noch darin, ihre Organisation in den Quinyx Kontoeinstellungen zu konfigurieren.
Sobald die Benutzer eines Kunden erstellt und einer Einheit zugewiesen wurden, sind diese Benutzer/Einheiten dann bereit, den Kollaborationsgruppen zugeordnet zu werden.
Vorkonfiguration
zu finden sind. Kunden, die das Frontline-Portal in der AIO-Plattform nutzen, müssen ihre Konfiguration an den folgenden Stellen festlegen:
WFM-Organisationsmanagement
Die einzelnen Benutzer müssen jeweils mindestens einer Einheit in der WFM-Organisationshierarchie zugeordnet sein. Benutzer können mehreren Einheiten zugewiesen werden.
Beachten Sie jedoch, dass die FLP-Verteilung keine einzelnen Benutzer unterstützt, die mehreren Kollaborationsgruppen zugeordnet sind. Wenn ein Benutzer mehreren WFM-Einheiten zugewiesen ist UND mehr als eine dieser Einheiten dann mit Kollaborationsgruppen verbunden ist:
- Die Logik prüft zunächst, ob der Benutzer individuell mit einer Kooperationsgruppe verbunden ist. Wenn der Benutzer individuell mit einer Zusammenarbeitsgruppe verbunden ist, hat diese innerhalb der Hierarchie der Zusammenarbeitsgruppen immer Vorrang. Ein Benutzer kann nur einereinzigen Kooperationsgruppe zugeordnet sein.
- Wenn es keine individuelle Zuordnung gibt, hat die Stammeinheit des Benutzers in der Hierarchie der Zusammenarbeitsgruppen Vorrang. Eine Einheit kann nur einer einzigen Kooperationsgruppe zugeordnet werden.
- Wenn der Benutzer nicht individuell zugeordnet ist und die Heimateinheit des Benutzers nicht mit einer Zusammenarbeitsgruppe verbunden ist, sucht die Logik nach der Einheit des Benutzers, die der höchsten Zusammenarbeitsgruppe in der Hierarchie zugeordnet ist. Eine Einheit kann nur einer einzigen Kollaborationsgruppezugewiesen werden. Wenn der Benutzer zwei verschiedenen Einheiten zugewiesen ist, die mit zwei verschiedenen Gruppen in der Hierarchie der Zusammenarbeitsgruppen verbunden sind, die sich auf derselben Ebene befinden, wählt Quinyx die erste Einheit anhand des Namens aus.
- Proaktives Fehlermanagement - bei der Konfiguration von zugehörigen Gruppen Um das Risiko der Verknüpfung derselben Gruppe mit mehreren Kollaborationsgruppen zu beseitigen und unnötige Validierungen zu vermeiden. Jetzt werden Sie bei der Konfiguration mit diesen Informationen präsentiert Sie konfigurieren es so, dass Sie leicht zwischen den verfügbaren und den nicht verfügbaren Gruppen unterscheiden können.
- Kollaborationsgruppen
- Hierarchische Struktur aufgebaut, wie heute in FLP eigenständig, d.h. Eltern-/Kind-Org.-Gruppen in einem hierarchischen Baum organisiert.
- WFM-Einheiten und/oder einzelne Benutzer in jeder Kollaborationsgruppe.
- Jeder Kollaborationsgruppe sollte ein "Gruppentyp"-Label zugewiesen werden, wie heute in FLP eigenständig z.B. Gruppentyp = Filiale.
Kollaborationsgruppen muss mindestens eine Einheit zugeordnet sein. Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist die unterste(n) Kollaborationsgruppe(n) in der Hierarchie, für die keine Einheiten vorhanden sein können. Wenn auf einer anderen als der untersten Ebene keine Einheit zugeordnet ist, wird die hierarchische Kette unterbrochen und FLP führt zu einem Fehler.
All-In-One (AIO) Frontline-Portal-Kunden müssen zusätzlich zu den Einheiten in der WFM-Organisation mit Kollaborationsgruppen eingerichtet werden. WFM Organisationshierarchie, unabhängig von der Tiefe ihrer hierarchischen Struktur.
