Übersicht über Messenger- und Kollaborationsgruppen
Updated
durch
Leigh Hutchens
Was sind Kollaborationsgruppen?
Kollaborationsgruppen sind dazu gedacht, die Einrichtung von Kunden mit einer unbegrenzten geografischen Hierarchie innerhalb der Quinyx All-In-One (AIO) Plattform zu ermöglichen.
Dies ermöglicht es Frontline Portal Kunden mit organisatorischen Hierarchien, die tiefer als 4 Ebenen sind, die AIO Plattform zu nutzen, genauso wie es für eigenständige Frontline Portal Kunden heute möglich ist. Damit Kunden, die Kollaborationsgruppen für ihre organisatorische Hierarchie nutzen, den Messenger verwenden können, haben wir die Unterstützung für Messenger implementiert, die Kollaborationsgruppen folgt, an die Sie Nachrichten senden können.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Kollaborationsgruppen funktionieren und wie Sie sie einrichten, finden Sie weitere Informationen hier.
Wie aktiviere ich den Messenger, der Kollaborationsgruppen folgt?
Wenn Ihr Mandant das Modul Messenger & Frontline Portal aktiviert hat, gibt es eine neue Messenger-Einstellungsseite unter Frontline Portal Einstellungen > Messenger-Einstellungen > Verwenden der Kollaborationsgruppen-Hierarchie im Messenger.
Die Verwendung der Kollaborationsgruppenhierarchie in Messenger Einstellung ist nur für Benutzer in einem Mandanten verfügbar, in dem:
- Das Frontline-Portalmodul aktiviert ist (Sie sehen nur Frontline-Portal-Einstellungen, wenn das Frontline-Portalmodul eingeschaltet ist) und das Messenger-Modul aktiviert ist (die Messenger-Einstellung sollte nur sichtbar sein, wenn das Messenger-Modul eingeschaltet ist).
- Es gibt auch eine Berechtigung namens Kontoeinstellungen , die in der Rollenverwaltung festlegt, ob Sie überhaupt auf Kontoeinstellungen zugreifen können.
Wie funktioniert die Logik dafür, wen ich im Messenger kontaktieren kann, wenn ich "Verwenden der Kollaborationsgruppenhierarchie im Messenger" aktiviere
- Der Benutzer muss alle Einstellungen und Berechtigungen aktiviert haben, um auf den Messenger zugreifen zu können (Messenger für Mandanten aktiviert, die Messenger-Berechtigung seinem Rollen-/Mitarbeiterkategorie zugewiesen; weitere Informationen zu Messenger-Berechtigungen sind verfügbar hier).
- Der Benutzer muss Berechtigungen aktiviert haben, um auf das Frontline-Portal zuzugreifen (Frontline-Portal für den Mandanten aktiviert, die Berechtigung namens "Frontline-Portal" seinem Rollen-/Mitarbeiterkategorie zugewiesen).
- Die Liste der Benutzer, denen Sie Nachrichten senden können, respektiert die Benutzer, die ihnen aus ihrer Mitgliedschaft in der Zusammenarbeitsgruppe zur Verfügung stehen; das bedeutet, dass sie Nachrichten senden können an:
- Personen, die die Berechtigung zum Messenger aktiviert haben und die sich auf ihrer Ebene, über ihrer Ebene oder unter ihrer Ebene in ihrem tree branch in der Struktur der Zusammenarbeitsgruppe befinden.
Die derzeitige Logik, bei der die Zusammenarbeitsgruppe prüft, zu welcher Gruppe der Benutzer gehört, wird in der folgenden Reihenfolge angewendet:
- Die Logik prüft zunächst, ob der Benutzer individuell mit einer Kollaborationsgruppe verbunden ist. Wenn der Benutzer individuell mit einer Kollaborationsgruppe verbunden ist, hat diese in der Hierarchie der Kollaborationsgruppen immer Vorrang. Ein Benutzer kann nur einer einzigen Kollaborationsgruppe zugeordnet sein.
- Wenn es keine individuelle Zuordnung gibt, hat die Stammeinheit des Benutzers in der Hierarchie der Zusammenarbeitsgruppen Vorrang. Eine Einheit kann nur einer einzigen Koollaborationsgruppe zugeordnet werden.
- Wenn der Benutzer nicht individuell zugeordnet ist und die Heimateinheit des Benutzers nicht mit einer Kollaborationsgruppe verbunden ist, sucht die Logik nach der Einheit des Benutzers, die der höchsten Kollaborationsgruppe in der Hierarchie zugeordnet ist. Eine Einheit kann nur einer einzigen Kollaborationsgruppezugewiesen werden. Wenn der Benutzer zwei verschiedenen Einheiten zugewiesen ist, die mit zwei verschiedenen Gruppen in der Hierarchie der Kollaborationsgruppen verbunden sind, die sich auf derselben Ebene befinden, wählt Quinyx die erste Einheit anhand des Namens aus.
