Payroll FAQ
Updated
by
Leigh Hutchens
Payrollproblemen zijn vaak gerelateerd aan onjuist geconfigureerde of ontbrekende salarissoorten. Bij het oplossen van problemen is het nuttig om:
- Probeer het probleem te reproduceren
- Bekijk eventuele filters die zijn gebruikt bij het genereren van het payrollbestand
- Bevestig of de payroll kan worden teruggedraaid en opnieuw uitgevoerd
Veelgestelde vragen over veelvoorkomende problemen
V: Waarom ontbreekt een salarissoort in het payrollbestand?
A: Controleer het volgende:
- Is "Overdracht naar payroll" ingeschakeld in de Global instellingen en overeenkomstsjablonen van de salarissoort?
- Is de salarissoort actief in het overeenkomstsjabloon van de werknemer?
V: Waarom verschijnt een werknemer niet in het payrollbestand?
A: Zorg ervoor dat:
- De werknemer een actief overeenkomstsjabloon heeft.
- Binnen het overeenkomstsjabloon > Tijd tabblad > "Payrollbestand" is geselecteerd.
- Klokacties of absenties zijn bevestigd, indien van toepassing.
V: Kan ik kostenplaatsinformatie toevoegen aan een bestaand payrollbestand?
A: Begin met:
- Het payrollbestand downloaden om de huidige output te bevestigen. Als er wijzigingen nodig zijn, vraag uw Quinyx superuser om contact op te nemen met Quinyx Support.
V: Waarom wordt een absentie niet weergegeven in het payrollbestand?
A: Controleer het volgende:
- De absentie heeft onderliggende diensten (vereist voor Quinyx om een salaris voor de absentie te genereren).
- Er is een afkorting of absentiecode aanwezig indien vereist door de payroll-instelling.
Voorbeeld 1: OT-salaristype niet willekeurig gegenereerd
Probleem
Quinyx genereert soms geen salaristype vanuit de OT-methode wanneer een parttime werknemer meer werkt dan de overeengekomen uren. Dit probleem doet zich willekeurig voor, bij verschillende werknemers en op verschillende dagen, zelfs als er geen wijzigingen zijn aangebracht in de overeenkomstsjablonen of diensttypes. Het probleem heeft invloed op de payroll en is nog steeds aan de gang.
Probleemoplossingsstappen
- Controleer de tijdkaart van de werknemer om het gerapporteerde resultaat van de klant te verifiëren.
- Bekijk het overeenkomstsjabloon:
- Controleer de OT-methodeconfiguratie en regels.
- Bevestig dat het gekoppelde salaristype actief is.
Bevindingen
- In de Tijd sectie van het overeenkomstsjabloon, onder Overuren/Extra tijd bank, was de instelling "Opgeslagen tijd in plaats van verlof" geselecteerd in plaats van "Betaald".
- Bovendien was het salaristype voor TOIL (Time Off In Lieu) inactief in het overeenkomstsjabloon. Hierdoor werd er geen OT-salaristype gegenereerd.
Belangrijke opmerking
Wijzigingen die zijn aangebracht in regels onder de Tijd sectie of salaris type instellingen hebben geen invloed op bestaande klokacties of diensten die al aan het overeenkomstsjabloon zijn gekoppeld. Om de wijzigingen toe te passen, moeten die klokacties of diensten worden verwijderd en opnieuw toegevoegd.
Voorbeeld 2: Onjuiste gewerkte dagen in payroll samenvatting
Probleem
Werknemer 123 lijkt 31,25 uur te hebben gewerkt in de payroll samenvatting voor augustus, maar de planning toont slechts 22 uur. De samenvatting is onjuist - waarom?
Probleemoplossingsstappen
- Voer een Salaris Details rapport uit voor de werknemer in augustus.
- Vergelijk het rapport met de geplande diensten voor die maand.
- Bekijk de tijdkaart voor augustus om het salaris type te onderzoeken dat het onverwachte resultaat genereert.
Bevindingen
- Het salaris type dat op de tijdkaart werd getoond was “gegenereerd door handmatige regel”, niet “gegenereerd door overeenkomst”, wat betekent dat er een handmatige salaris type regel aan de dienst was toegevoegd.
- In de dienstdetails, onder Dienst bewerken > Salaris type regels, had de klant het Bedrag geconfigureerd als “Werkuren” in plaats van “Exacte aantallen” - wat de onjuiste totaaluren veroorzaakte.
Beste praktijkherinnering
Salaristype regels in diensten kunnen sterk variëren afhankelijk van klant specifieke configuraties. Het wordt altijd aanbevolen om verschillende instellingen in een testomgeving te testen om het verwachte resultaat te bevestigen voordat u ze in productie toepast.
