Planningnauwkeurigheid-KPI's
Updated
by
Daniel Sjögren
Planning-KPI's & Planningnauwkeurigheid-KPI's - het verschil
Wat is het doel van planning-KPI's?
Planning-KPI's zijn de eerste stap naar een verbeterde planning. Planning-KPI's zijn bedoeld om filiaalmanagers te helpen de kwaliteit van hun planningen te verifiëren tijdens de planningsfase en terug te kijken op een reeds uitgevoerde planning met behulp van verschillende meetwaarden. Deze KPI's zijn enkele meetwaarden die gemakkelijk toegankelijk en configureerbaar zijn op organisatieniveau, zodat u ervoor kunt zorgen dat uw filiaalmanagers naar de juiste meetwaarden kijken bij het maken van hun planningen.
De tweede planning-KPI die kan worden geconfigureerd, heeft betrekking op Planningnauwkeurigheid.
Wat zijn Planningnauwkeurigheid-KPI's?
Planningnauwkeurigheid is een belangrijke KPI voor lokale managers om te kunnen verifiëren of zij tijdens het maken van een planning de juiste teamleden op de juiste plaats en op het juiste moment hebben ingepland. Planningnauwkeurigheid is belangrijk voor de lokale manager en ook voor de hele organisatie om ervoor te zorgen dat u niet te veel plant tijdens momenten met minder vraag of te weinig plant tijdens piekmomenten. Te veel of te weinig plannen kan een negatieve impact hebben op uw planningskosten, het welzijn en de productiviteit van uw werknemers, en de klantervaring (wat op zijn beurt kan leiden tot omzetverlies).
De nauwkeurigheid van de planning wordt berekend op basis van uw verwachte personeelsbehoefte vergeleken met uw bestaande planning. Dit laat u weten of er aanpassingen nodig zijn in uw planning om beter voorbereid te zijn op de toekomst.
We bieden momenteel deze drie KPI's voor planningsnauwkeurigheid aan:
- Ondergeplande uren: Het aantal uren dat u ondergepland bent binnen de geselecteerde planningsperiode.
- Overgeplande uren: Het aantal uren dat u overgepland bent binnen de geselecteerde planningsperiode.
- Hitpercentage: Het percentage van het totale aantal uren binnen de geselecteerde planningsperiode waarin u precies volgens de vraag plant.
Configuratie van KPI's voor planningsnauwkeurigheid
KPI's voor planningsnauwkeurigheid kunnen worden geconfigureerd in Optimalisatie Instellingen > Planning KPI's. KPI's voor planningsnauwkeurigheid vereisen geen extra configuratie. U hoeft alleen te selecteren welke KPI's voor planningsnauwkeurigheid u wilt overwegen. U kunt een of meerdere van de beschikbare KPI's voor planningsnauwkeurigheid kiezen.
Selecteer Maken en vervolgens Planningsnauwkeurigheid.
U kunt vervolgens een van de drie beschikbare planningsnauwkeurigheid-KPI's selecteren en de naam aanpassen die op de planningspagina wordt weergegeven als u een ander label wilt. Daarnaast wordt er een korte beschrijving van elke KPI gegeven ter referentie.
Klik op Opslaan wanneer u klaar bent. Als u ook een andere planningsnauwkeurigheid-KPI wilt toevoegen, hoeft u alleen hetzelfde proces opnieuw te doorlopen.
Als de KPI is geselecteerd om op de Planning-pagina te worden getoond, ziet u nu, wanneer u het doelpictogram in de planningweergave selecteert, de nieuw toegevoegde KPI samen met alle andere planningsnauwkeurigheid-KPI's of productiviteits-KPI's die u hebt toegevoegd.
Berekeningsdetails
Ongeacht welke datagranulariteit u heeft op uw onderliggende prognosegegevens, die uw optimale personeelbezetting beïnvloeden, berekenen we alle Planningsnauwkeurigheid-KPI's op basis van uurlijkse gegevens. Bijvoorbeeld, als u optimale personeelbezetting op een 15-minutenniveau heeft, gebruiken we het uurlijkse gemiddelde voordat we de Planningsnauwkeurigheid-KPI's berekenen.
Overgeplande uren worden berekend door de uurlijkse gemiddelde totale optimale personeelbezetting te vergelijken met de uurlijkse gemiddelde totale geplande personeelbezetting en de totale personeelbezettingsuren op te tellen waar de geplande personeelbezetting boven de de optimale personeelbezetting uren. Bijvoorbeeld, als de optimale personeelbezetting 2 is en de geplande personeelbezetting 4 voor twee opeenvolgende uren, dan heb je 4 uur aan overgeplande uren
Ondergeplande uren worden berekend door de gemiddeld totale optimale personeelbezetting per uur te vergelijken met de gemiddeld totale geplande personeelbezetting per uur en de totale personeelbezetting uren op te tellen waar de geplande personeelbezetting onder de optimale personeelbezetting uren ligt. Bijvoorbeeld, als de optimale personeelbezetting 5 is en de geplande personeelbezetting 2 voor twee opeenvolgende uren, dan heb je 6 uur aan overgeplande uren
Hit percentage wordt berekend door het totale aantal uurvakken te nemen waar de geplande personeelbezetting exact gelijk is aan de optimale personeelbezetting en dit te vergelijken met het totale aantal uren van de dag. Bijvoorbeeld, als je precies volgens de vraag plant voor 2 van de 8 uren, dan is het hit percentage 2/8 = 0,25 = 25%.
Aanvullende informatie
- Je kunt meerdere planningsnauwkeurigheid KPI's toevoegen.
- De planningsnauwkeurigheid KPI's worden berekend op basis van de tijdsperiode die je bekijkt in de planning view. Als je naar een enkele dag kijkt, wordt de KPI alleen voor die dag berekend, terwijl de weekweergave de KPI zou tonen op basis van gegevens van die hele week.
- Verschillend van hoe de productiviteit KPI wordt berekend, wordt de planning nauwkeurigheid KPI NIET beïnvloed door filters in de planningweergave.
- De planning nauwkeurigheid KPI's worden snel herberekend nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd (u hoeft niet ergens te klikken om ze handmatig te herberekenen).
