Problemen met doorverwijzing naar de mobiele app
Soms kunnen gebruikers om verschillende redenen problemen ondervinden met de doorverwijzing naar onze mobiele app. Als u problemen heeft met het niet worden doorverwezen, kunt u hieronder mogelijke redenen en oplossingen vinden:
Link verwijst me niet door naar de mobiele app
U kunt problemen ondervinden met de link vanuit een e-mail die u niet doorstuurt naar de mobiele applicatie. Dit kan door verschillende redenen komen en enkele zullen we hier toelichten.
Link niet geopend op het apparaat met de Quinyx applicatie
U moet de link openen op het apparaat waarmee u probeert in te loggen.
iOS:
Wanneer u de link opent, zorg er dan voor dat u op Openen drukt op de pop-up die verschijnt.
Android:
Wanneer u de link opent, zorg er dan voor dat u op Doorgaan drukt op de pop-up die verschijnt.
Er kan een instelling uitgeschakeld zijn die u verhindert de pop-up te zien
Om dit op te lossen, ga naar Instellingen > Apps > Appbeheer > Quinyx > Standaard openen
Zorg ervoor dat de optie Openen ondersteunde links is ingeschakeld
Edge browser
U zou een pop-up moeten zien na het openen van een link:
Klik op Externe app openen en klik vervolgens op Openen.
In de Edge Browser-instellingen kan er een instelling zijn die voorkomt dat u wordt doorgestuurd
Ga in de Edge-browser naar Drie Lijnen Menu > Instellingen > Site-instellingen > Blokkeren van Externe Apps Openen > UIT
Overige
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met uw dichtstbijzijnde manager die u kan helpen onderzoeken en indien nodig contact opnemen met onze ondersteuning.
