Schemaläggningsnoggrannhet-KPI:er
Uppdaterad
av
Daniel Sjögren
Schemaläggnings-KPI:er & Schemaläggningsnoggrannhet-KPI:er - skillnaden
Vad är syftet med schemaläggnings-KPI:er?
Schemaläggnings-KPI:er är det första steget mot ett förbättrat schema. Schemaläggnings-KPI:er syftar till att hjälpa butikschefer att verifiera kvaliteten på sina scheman under schemaläggningsfasen och att se tillbaka på ett redan genomfört schema med hjälp av flera mätvärden. Dessa KPI:er är enskilda mätvärden som är lättillgängliga och konfigurerbara på organisationsnivå så att du kan säkerställa att dina butikschefer tittar på rätt mätvärden när de skapar sina scheman.
Den andra schemaläggnings-KPI:n som är möjlig att konfigurera är relaterad till Schemaläggningsnoggrannhet.
Vad är Schemaläggningsnoggrannhet-KPI:er?
Schemaläggningsnoggrannhet är en viktig KPI för lokala chefer att kunna verifiera medan de skapar ett schema, för att säkerställa att de har schemalagt rätt teammedlemmar på rätt plats vid rätt tidpunkt. Schemaläggningsnoggrannhet är viktig för den lokala chefen och även för hela organisationen för att säkerställa att du inte överbemannar under stunder med mindre efterfrågan eller underbemannar under högbelastningsperioder. Överbemanning och underbemanning kan ha en negativ inverkan på dina schemaläggningskostnader, dina anställdas välbefinnande och produktivitet samt kundupplevelsen (vilket i sin tur kan resultera i förlorade intäkter).
Schemaläggningsnoggrannhet beräknas baserat på ditt prognostiserade personalbehov jämfört med ditt befintliga schema, och det låter dig veta om det finns justeringar du behöver göra i ditt schema för att säkerställa att du är bättre förberedd för framtiden.
Vi erbjuder för närvarande dessa tre KPI:er för schemaläggningsnoggrannhet:
- Underbemannade timmar: Antalet timmar du är underbemannad inom den valda schemaläggningsperioden.
- Överbemannade timmar: Antalet timmar du är överbemannad inom den valda schemaläggningsperioden.
- Träffprocent: Procentandelen av de totala timmarna inom den valda schemaläggningsperioden där du schemalägger exakt enligt efterfrågan.
Konfigurera KPI:er för Schemaläggningsnoggrannhet
KPI:er för Schemaläggningsnoggrannhet kan konfigureras i Optimiseringsinställningar > Schemaläggnings KPI:er. KPI:er för schemaläggningsnoggrannhet kräver ingen ytterligare konfiguration. Välj bara vilka KPI:er för schemaläggningsnoggrannhet du vill beakta. Du kan välja en eller flera av de tillgängliga KPI:erna för schemaläggningsnoggrannhet.
Välj Skapa och sedan Schemaläggningsnoggrannhet.
Du kan sedan välja en av de tre tillgängliga schemaläggningsnoggrannhets-KPI:erna och anpassa namnet som visas på schemaläggningssidan om du vill ha en annan etikett. Dessutom ges en kort beskrivning av varje KPI för din referens.
Klicka på Spara när du är redo. Om du även vill lägga till en annan schemaläggningsnoggrannhets-KPI, behöver du bara göra samma process igen.
Om KPI:n har valts att visas i Schemavyn, kommer du nu, när du väljer målikonen i Schemavyn att se den nyligen tillagda KPI:n tillsammans med alla andra schemaläggningsnoggrannhets-KPI:er eller produktivitets-KPI:er du har lagt till.
Beräkningsdetaljer
Oberoende av vilken datagranularitet du har på dina underliggande prognosdata, vilket påverkar din optimala bemanningsdata, beräknar vi alla schemaläggningsnoggrannhets-KPI:er baserat på timdata. Till exempel, om du har optimal bemanningsdata på en 15-minutersnivå, kommer vi att använda det timvisa genomsnittet innan vi beräknar schemaläggningsnoggrannhets-KPI:erna.
Överbemannade timmar beräknas genom att jämföra det timvisa genomsnittet av den totala optimala bemanningen med det timvisa genomsnittet av den totala schemalagda bemanningen och summera de totala bemanningstimmarna där den schemalagda bemanningen överstiger de optimala bemanningstimmarna. T.ex. Om den optimala bemanningen är 2 och den schemalagda bemanningen är 4 i två timmar i rad, har du 4h av överbemannade timmar.
Underbemannade timmar beräknas genom att jämföra det timvisa genomsnittet av den totala optimala bemanningen med det timvisa genomsnittet av den totala schemalagda bemanningen och summera de totala bemanningstimmarna där den schemalagda bemanningen är under de optimala bemanningstimmarna. T.ex. Om den optimala bemanningen är 5 och den schemalagda bemanningen är 2 i två timmar i rad, har du 6h av underbemannade timmar.
Träffprocent beräknas genom att ta det totala antalet timsegment där den schemalagda bemanningen exakt motsvarar den optimala bemanningen och jämföra det med det totala antalet timmar på dagen. T.ex. om du schemalägger exakt enligt efterfrågan 2 timmar av 8 timmar, är träffprocenten 2/8 = 0,25 = 25%.
Ytterligare information
- Du kan lägga till flera KPI:er för schemaläggningsnoggrannhet.
- KPI:erna för schemaläggningsnoggrannhet beräknas baserat på den tidsram du tittar på i Schemavyn. Om du tittar på en enskild dag beräknas KPI:n endast för den dagen, medan veckovyn skulle visa KPI:n baserat på data från hela veckan.
- Till skillnad från hur produktivitets-KPI beräknas, påverkas inte schemaläggningsnoggrannhets-KPI av filter i Schemavyn.
- Schemaläggningsnoggrannhets-KPI:erna beräknas snabbt om efter att ändringar har gjorts (du behöver inte klicka någonstans för att manuellt beräkna om dem).
