Problem med omdirigering till mobilappen
Ibland kan användare ha problem med omdirigeringen till vår mobilapp av flera olika skäl. Om du har problem med att inte bli omdirigerad kan du se möjliga orsaker och lösningar nedan:
Länken omdirigerar mig inte till mobilappen
Du kan ha problem med länken från e-post som inte omdirigerar dig till mobilapplikationen. Detta kan bero på flera orsaker och några kommer vi att redogöra för här.
Länk inte öppnad på enheten med Quinyx-applikationen
Du måste öppna länken på den enhet du försöker logga in på.
iOS:
När du öppnar länken, se till att du trycker på Öppna i popup-fönstret som visas.
Android:
När du öppnar länken, se till att du trycker på Fortsätt i popup-fönstret som visas.
Det kan finnas en inställning som är avstängd som blockerar dig från att se popup-fönstret
För att lösa detta, gå till Inställningar > Appar > Apphantering > Quinyx > Öppna som standard
Se till att alternativet Öppna stödda länkar är aktiverat.
Edge-webbläsaren
Du bör se ett popup-fönster efter att ha öppnat en länk:
Klicka på Öppna extern app och klicka sedan på Öppna.
I Edge Browser-inställningarna kan det finnas en inställning som förhindrar omdirigering
Gå in i Edge-webbläsaren till Menyn med tre linjer > Inställningar > Webbplatsinställningar > Blockera öppning av externa appar > AV
Övrigt
Om inget av ovanstående fungerar, vänligen kontakta din närmaste chef som kan hjälpa dig att undersöka och kontakta vår support vid behov.
