Ereignismanagement

Updated 1 week ago durch Daniel Sjögren

Ereignisse sind alle Ereignisse, die entweder zu einer Erhöhung oder Verringerung Ihrer Prognose und damit auch Ihrer optimalen Headcount-Werte führen würden. In Quinyx können Sie Ereignisse definieren und sicherstellen, dass Ihre Prognosen auch während dieser besonderen Ereignisse realistischer sind, während Sie wiederum sicherstellen, dass Sie entsprechend der erforderlichen Mitarbeiterzahl planen.

Ereigniskategorien

Ereigniskategorien werden verwendet, um die Art von Ereignissen zu definieren und einzuschränken, die Manager für ihre Bezirke, Einheiten und Sektionen erstellen dürfen. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass die gleiche Art von Ereignissen in der gesamten Organisation verwendet werden kann. Es können keine Ereignisse mit anderen als den konfigurierten Ereigniskategorien hinzugefügt werden.

Ereigniskategorien können in Kontoeinstellungen > Optimierungseinstellungen > Ereigniskategorien definiert werden.

Ereigniskategorien hinzufügen

Durch Auswahl von Hinzufügen können Sie beliebige neue Ereigniskategorien hinzufügen. Die Anzahl der Zeichen ist begrenzt. Alle hinzugefügten Ereigniskategorien werden automatisch der Ereigniskategorien-Tabelle hinzugefügt, und es ist möglich, alle neu hinzugefügten Ereignisse auf der Ereignisseite auszuwählen.

Ereigniskategorien bearbeiten

Sie können den Namen einer beliebigen Ereigniskategorie bearbeiten. Darüber hinaus können Sie jede der Veranstaltungskategorien zwischen aktiv und inaktiv umschalten. Alle vorgenommenen Änderungen gelten für alle Veranstaltungen, für die diese Veranstaltungskategorie ausgewählt wurde, sowie für das Dropdown-Menü der Veranstaltungskategorie, wenn Sie eine neue Veranstaltung auf der Veranstaltungsseite hinzufügen.

Ereigniskategorien löschen

Durch Auswahl des Symbols „Löschen“ haben Sie die Möglichkeit, alle erstellten Ereigniskategorien zu löschen. Nur Ereigniskategorien ohne Ereignisse mit dieser ausgewählten Kategorie können gelöscht werden. Wenn Sie diese Ereigniskategorie dennoch löschen möchten, müssen Sie zuerst alle Ereignisse mit dieser ausgewählten Ereigniskategorie löschen.

Ereigniskonfiguration

Anzeigen von Ereignissen

Ereignisse können im Prognosen-Tab unter Ereignisse für alle Benutzer mit Schreibzugriff auf die Prognoseübersicht konfiguriert werden.

Die Ereignisse werden basierend auf der ausgewählten Gruppe in der Hierarchie in der Ereignistabelle und der Prognoseübersicht und -tabelle visualisiert. Wenn Sie Einheit A anzeigen, können Sie daher nur Ereignisse sehen, die sich auf Einheit A beziehen. Um Ereignisse anzuzeigen, die für andere Einheiten relevant sind, müssen Sie eine andere Ebene in der Gruppenhierarchie auswählen.

In der Ereignistabelle werden standardmäßig alle Ereignisse ab dem aktuellen Datum und ein Jahr im Voraus angezeigt. Bitte verwenden Sie Ansicht anpassen, um einen benutzerdefinierten Zeitrahmen auszuwählen.

Für jedes Ereignis können Sie den spezifischen Zeitraum des Ereignisses, die Konfiguration und die Gruppe, für die das Ereignis erstellt wurde, anzeigen.

In der Prognose und den Variablen werden Ereignisse auch visualisiert, um anzuzeigen, wo innerhalb des Zeitraums die Prognose von Ereignissen beeinflusst werden. Ereignisse werden in der Prognose durch eine hellblaue Schattierung innerhalb des Zeitraums angezeigt, in dem das Ereignis stattfindet. Wenn Sie die Schattierung auswählen, wird ein Seitenbereich geöffnet, der Informationen über das Ereignis enthält. Diese Informationen umfassen die Ereigniskategorie, mögliche Kommentare, den Zeitraum, in dem das Ereignis anwendbar ist, und die Gruppe, für die das Ereignis erstellt wurde.

Wenn Sie den Mauszeiger über die Prognose bewegen, wird auch das Ereignis unter den Variablen in die Ansicht aufgenommen, um anzuzeigen, dass es im betrachteten Zeitraum ein aktives Ereignis gibt.

In der Prognose zeigt ein blauer Punkt auf der letztjährigen Variablen an, dass an diesem Tag im Vorjahr ein Ereignis stattfand. Die blaue Farbe an den Tagen und Stunden zeigt an, dass eine Veranstaltung im aktuell ausgewählten Zeit stattfindet.

Ereignisse hinzufügen

Benutzer mit Schreibzugriff auf die Prognoseübersicht können Ereignisse hinzufügen. Die folgenden Details können pro Ereignis definiert werden.

Ereigniskategorie

Die Auswahl einer Ereigniskategorie ist zwingend erforderlich. Die Optionen im Dropdown-Menü basieren auf den unter Kontoeinstellungen > Einstellungen > Ereigniskategorien definierten Ereigniskategorien.

Kommentar

Fügen Sie Kommentare oder zusätzliche Details hinzu, die für das Ereignis relevant sind.

Zeitraum auswählen

Die Auswahl eines Zeitraums ist zwingend erforderlich. Wählen Sie ein beliebiges Start- und Enddatum in der Zukunft oder in der Vergangenheit aus, an dem das Ereignis stattfinden wird. Ereignisse können für ganze Tage hinzugefügt werden, indem Sie Ganztägig auswählen, oder für einen Teil eines Tages, indem Sie die Start- und Endzeiten definieren.

Gruppen auswählen

Die Auswahl der entsprechenden Gruppe ist zwingend erforderlich. Ereignisse können für die gesamte Organisation auf einmal oder für bestimmte Bezirke, Einheiten und Sektionen hinzugefügt werden. Sie können auch mehrere Bezirke, Einheiten und Sektionen auswählen. Welche Gruppen zur Auswahl stehen, hängt von Ihrer Rolle und Zugriffsrechten innerhalb dieser Gruppen ab.

Variablen auswählen

Die Auswahl der relevanten Variablen ist zwingend erforderlich. Standardmäßig sind alle Variablen ausgewählt. Es können nur Prognosekonfigurationsvariablen mit definierter externer ID ausgewählt werden. Die Variablen können entweder Prognosen sein, die von Quinyx-Algorithmen erstellt wurden, oder Prognosen, die über externe Systeme importiert wurden.

Konfiguration festlegen

Das Festlegen der Ereigniseffektkonfiguration ist zwingend erforderlich. Ereignisse können so konfiguriert werden, dass sie die ausgewählten Prognose um einen bestimmten Prozentwert oder einen bestimmten absoluten Wert erhöhen oder verringern. Die Anpassung erfolgt an jedem Datenwert auf niedrigster Granularität und nicht direkt an den aggregierten Stunden- oder Tageswerten. Beispielsweise erhöht ein Ereignis mit einer absoluten Anpassung von +10 jeden Datenpunkt auf beispielsweise einer 15-Minuten-Ebene um diesen Wert, was bei Betrachtung der täglichen Aggregation zu einer Gesamterhöhung von +40 führt. Sie können die Konfiguration auch auf Geschlossen setzen, wenn die ausgewählte Gruppe während des Zeitraums dieses Ereignisses geschlossen ist, und alle Prognosen auf 0 gesetzt werden.

Sobald Sie das Ereignis speichern, wird der konfigurierte Effekt auf alle Variablen für die ausgewählte(n) Gruppe(n) innerhalb des angegebenen Zeitrahmens angewendet, z.B. werden alle Prognose für alle Buckets innerhalb eines Tages um 10% erhöht. Wenn Sie mehrere Ereignisse für denselben Zeitraum hinzugefügt haben, wobei ein Ereignis eine prozentuale Anpassung hat, während ein anderes eine absolute Anpassung hat, wird die prozentuale Anpassung zuerst angewendet und die absolute Anpassung wird zu den neuen Werten addiert oder von diesen subtrahiert, inklusive der Anpassungen durch den Prozentsatz. Dies ist unabhängig davon, welches der Ereignisse zuerst hinzugefügt wurde.

Ereignisse bearbeiten

Ereignisse können auf zwei verschiedenen Ebenen bearbeitet werden:

  1. Anpassungen des Ereignisses werden auf alle Gruppen innerhalb des Ereignisses angewendet
  2. Anpassungen des Ereignisses werden nur auf die von Ihnen ausgewählte Gruppe und alle darunter liegenden Gruppen angewendet

Alle Gruppen innerhalb des Ereignisses

Wenn Sie möchten, dass Änderungen am Ereignis für alle Gruppen gelten, für die das Ereignis relevant ist, muss die Anpassung des Ereignisses auf der Gruppenebene vorgenommen werden, für die das Ereignis erstellt wurde . Daher können nur Manager mit Zugriff auf diese Gruppenebene Änderungen an der gesamten Gruppe vornehmen.

Wenn das Ereignis beispielsweise für die gesamte Organisation erstellt wurde, müssen Sie die Ereignisse für die gesamte Organisation anzeigen, um die Anpassungen anzuwenden.

Nur die ausgewählte Gruppe und alle Gruppen darunter

Wenn eine Veranstaltung auf einer höheren Gruppenebene erstellt wurde (z. B. für die gesamte Organisation), Sie jedoch Anpassungen am Ereignis nur für einen bestimmten Bezirk, eine Einheit oder Sektion vornehmen möchten, müssen Sie die Anpassung auf der Gruppenebene vornehmen, für die die Änderung gelten soll.

Auf einer niedrigeren Gruppenebene vorgenommene Anpassungen gelten für die ausgewählte Gruppe (z. B. Einheit A) und alle darunter liegenden Gruppen (Sektion X, Sektion Y und Sektion Z). Die Gruppenspalte in der Ereignistabelle ändert sich in die Gruppe, für die die Überschreibungsanpassung vorgenommen wurde.

Alle weiteren Anpassungen, die am Ereignis auf der Gruppenebene vorgenommen werden, für die das Ereignis erstellt wurde, gelten nicht mehr für die Gruppe (und die Gruppen darunter), für die die Überschreibungsanpassung vorgenommen wurde.

Ereigniskonfigurationen wiederherstellen

Wenn ein Ereignis auf einer niedrigeren Gruppenebene (z. B. Einheit A) als der Gruppe, für die das Ereignis erstellt wurde (z. B. der gesamten Organisation), bearbeitet wurde, gilt eine andere Ereigniskonfiguration als die allgemeine Konfiguration dieses Ereignisses. Es ist nicht möglich, das Ereignis auf einer niedrigeren Gruppenebene zu löschen, obwohl sich die Ereigniskonfiguration geändert hat, seit das Ereignis noch auf einer höheren Gruppenebene erstellt wurde. Wenn Sie jedoch die Wirkung des Ereignisses in der manuellen Konfiguration auf 0 % setzen, wirkt sich das Ereignis nicht mehr auf die Prognose innerhalb der ausgewählten Gruppe (z. B. Einheit 1) aus.

Falls die vorgenommene Anpassung der Ereigniskonfiguration auf einer niedrigeren Gruppenebene nicht mehr relevant ist und die allgemeine Konfiguration des Ereignisses gelten soll, besteht die Möglichkeit, die Konfiguration über Wiederherstellen wiederherzustellen. Nach der Auswahl kehrt die Konfiguration zur allgemeinen Konfiguration zurück, und alle am Ereignis auf einer höheren Gruppenebene vorgenommenen Anpassungen gelten erneut für die ausgewählte Gruppe.

Ereignisse löschen

Sobald ein Ereignis nicht mehr relevant ist, kann das Ereignis auf der Gruppenebene gelöscht werden, für die es erstellt wurde. Das Löschen eines Ereignisses, das für einen ganzen Distrikt erstellt wurde, kann beispielsweise nicht gelöscht werden, wenn das Ereignis auf irgendwelchen Einheiten oder Abschnitten innerhalb dieses Distrikts angezeigt wird, sondern muss im Distrikt selbst gelöscht werden. Es ist daher nicht möglich, Ereignisse für eine höhere Gruppenebene zu löschen, wenn Sie nur Zugriff auf eine niedrigere Gruppenebene haben. Wenn Sie jedoch die Auswirkung des Ereignisses in der manuellen Konfiguration auf 0 % setzen, wirkt sich das Ereignis nicht mehr auf die Prognose innerhalb der ausgewählten Gruppe (z. B. Einheit 1) aus, während es sich weiterhin auf die Prognose aller anderen Ebenen innerhalb der Gruppe auswirkt ( zB Bezirk A).

Sobald ein Ereignis gelöscht wurde, wird es aus allen Ebenen innerhalb der ausgewählten Gruppe entfernt, einschließlich aller Ebenen, auf denen möglicherweise eine Anpassung überschrieben wurde. Alle Prognose werden auf die Werte ohne Anwendung des Ereigniseffekts zurückgesetzt.

Ereignisdetails-Panel

Im Ereignisbereich können Benutzer mit Lese- oder Schreibzugriff weitere Details zu einem bestimmten Ereignis abrufen. Wenn Sie das Ereignis auf der Registerkarte „Ereignisse“ auswählen, öffnet sich das Bedienfeld und Sie können Folgendes sehen:

  • Die für das Ereignis ausgewählte Ereigniskategorie
  • Alle relevanten Kommentare zur Veranstaltung
  • Der Zeit Rahmen der Veranstaltung
  • Die Gruppe, für die das Ereignis erstellt wurde
  • Vom Ereignis betroffene Variablen
  • Die Auswirkung des Ereignisses auf die betroffenen Variable wird entweder als Prozentwert oder als absoluter Wert angezeigt

Events und optimaler Headcount

Wenn Sie ein Ereignis hinzufügen, das zunimmt oder abnimmt oder die Prognosewerte auf null setzt, möchten Sie auch sicherstellen, dass die optimalen Mitarbeiterzahlwerte angepasst werden, um mit dieser Erhöhung oder Verringerung übereinzustimmen. Optimale Mitarbeiterzahlen können durch statische und dynamische Quinyx-Regeln, Berechnete Variable oder über den Quinyx-Arbeitsstandardalgorithmus berechnet werden.

Statische Regel, dynamische Regeln und Berechnete Variable

Wenn Sie statische Regeln, dynamische Regeln oder berechnete Variablen verwenden, um Ihre optimale Mitarbeiterzahl zu berechnen, wird die Auswirkung des Ereignisses auf die optimale Mitarbeiterzahl automatisch angewendet, sobald die Auswirkung des Ereignisses die zugrunde liegenden Variablen Prognosekonfiguration erhöht/verringert hat. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die optimalen Headcount-Werte sowohl mit als auch ohne auf die Prognosen angewendete Ereignisse relevant sind.

Quinyx-Arbeitsstandardalgorithmus

Wenn Sie den Quinyx-Arbeitsstandardalgorithmus verwenden, um Ihren Personalbestand basierend auf einer Quinyx- Prognose zu berechnen, wird die Auswirkung des Ereignisses auf die Prognose die optimalen Personalzahlenwerte nicht sofort erhöhen oder verringern. Nachdem Sie ein Ereignis hinzugefügt haben, müssen Sie die Bedarfsprognose von Quinyx erneut ausführen, damit der Effekt angewendet wird.

Veranstaltungen in Pythia und Quinyx

Wenn Sie bereits Ereignisse in Pythia (KI-Optimierung) konfiguriert haben und mit der Verwendung von Ereignissen in Quinyx beginnen möchten, aber sicherstellen möchten, dass dasselbe Ereignis nicht zweimal angewendet wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Quinyx-Vertreter. Ereignisse können nur entweder in Pythia (KI-Optimierung) oder in Quinyx verwendet werden.

Wie haben wir das gemacht?