Messenger & Kollaborationsgruppen

Updated durch Leigh Hutchens

Was sind Kollaborationsgruppen?

Kollaborationsgruppen sind dazu gedacht, die Einrichtung von Kunden mit einer unbegrenzten geografischen Hierarchie innerhalb der Quinyx All-In-One (AIO) Plattform zu ermöglichen.

Dies ermöglicht es Frontline Portal Kunden mit organisatorischen Hierarchien, die tiefer als 4 Ebenen sind, die AIO Plattform zu nutzen, genauso wie es für eigenständige Frontline Portal Kunden heute möglich ist. Damit Kunden, die Kollaborationsgruppen für ihre organisatorische Hierarchie nutzen, den Messenger verwenden können, haben wir die Unterstützung für Messenger implementiert, die Kollaborationsgruppen folgt, an die Sie Nachrichten senden können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Kollaborationsgruppen funktionieren und wie Sie sie einrichten, finden Sie weitere Informationen hier.

Wie aktiviere ich den Messenger, der Kollaborationsgruppen folgt?

Wenn Ihr Mandant das Modul Messenger & Frontline Portal aktiviert hat, gibt es eine neue Messenger-Einstellungsseite unter Frontline Portal Einstellungen > Messenger-Einstellungen > Verwenden der Kollaborationsgruppen-Hierarchie im Messenger.

Aktivieren Sie diese Einstellung nicht, es sei denn, Sie haben die Kollaborationsgruppen korrekt für die Nutzung des Frontline Portals eingerichtet und möchten, dass der Messenger der gleichen Logik folgt.

Die Verwendung der Kollaborationsgruppenhierarchie in Messenger Einstellung ist nur für Benutzer in einem Mandanten verfügbar, in dem:

  • Das Frontline-Portalmodul aktiviert ist (Sie sehen nur Frontline-Portal-Einstellungen, wenn das Frontline-Portalmodul eingeschaltet ist) und das Messenger-Modul aktiviert ist (die Messenger-Einstellung sollte nur sichtbar sein, wenn das Messenger-Modul eingeschaltet ist).
  • Es gibt auch eine Berechtigung namens Kontoeinstellungen , die in der Rollenverwaltung festlegt, ob Sie überhaupt auf Kontoeinstellungen zugreifen können.

Wie funktioniert die Logik dafür, wen ich im Messenger kontaktieren kann, wenn ich "Verwenden der Kollaborationsgruppenhierarchie im Messenger" aktiviere

  • Der Benutzer muss alle Einstellungen und Berechtigungen aktiviert haben, um auf den Messenger zugreifen zu können (Messenger für Mandanten aktiviert, die Messenger-Berechtigung seinem Rollen-/Mitarbeiterkategorie zugewiesen; weitere Informationen zu Messenger-Berechtigungen sind verfügbar hier).
  • Der Benutzer muss Berechtigungen aktiviert haben, um auf das Frontline-Portal zuzugreifen (Frontline-Portal für den Mandanten aktiviert, die Berechtigung namens "Frontline-Portal" seinem Rollen-/Mitarbeiterkategorie zugewiesen).
  • Die Liste der Benutzer, denen Sie Nachrichten senden können, respektiert die Benutzer, die ihnen aus ihrer Mitgliedschaft in der Zusammenarbeitsgruppe zur Verfügung stehen; das bedeutet, dass sie Nachrichten senden können an:
    • Personen, die die Berechtigung zum Messenger aktiviert haben und die sich auf ihrer Ebene, über ihrer Ebene oder unter ihrer Ebene in ihrem tree branch in der Struktur der Zusammenarbeitsgruppe befinden.

Bitte beachten Sie, dass das Frontline-Portal keine einzelnen Benutzer unterstützt, die mehreren Gruppen zugewiesen sind (Benutzer teilen), daher wird ein Benutzer nur in einer Zusammenarbeitsgruppe existieren und kann nur in einer vorhanden sein. Weitere Informationen darüber, wie Zusammenarbeitsgruppen funktionieren, finden Sie hier: und wie Zusammenarbeitsgruppen eingerichtet werden hier.

Die allgemeine Regel besagt, dass die Zusammenarbeitsgruppe immer die Heimeinheit des Benutzers sucht, um zu bestimmen, wo der Benutzer in der Hierarchie des Zusammenarbeitsgruppenbaums gehört. Im Falle, dass der Benutzer in mehreren verschiedenen Bereichen der Quinyx-Organisation eine Rolle hat (zum Beispiel in 3 verschiedenen Einheiten eine Rolle hat), haben wir eine Logik implementiert, bei der die Zusammenarbeitsgruppe überprüft, zu welcher Gruppe der Benutzer in folgender Reihenfolge gehört:

  • Wenn einem Benutzer mehreren WFM-Einheiten zugewiesen sind und mehr als eine dieser Einheiten dann mit Kollaborationsgruppe(n) verbunden ist, hat die Heimeinheit des Benutzers Vorrang innerhalb der Kollaborationsgruppenhierarchie.
Eine Einheit kann nur mit einer Kollaborationsgruppe verbunden sein.
  • Wenn die Heimeinheit des Benutzers nicht mit einer Kollaborationsgruppe verbunden ist, sucht die Logik nach der Einheit, die mit der dem Benutzer zugewiesenen höchsten Kollaborationsgruppe in der Hierarchie verbunden ist. Eine Einheit kann nur mit einer Kollaborationsgruppe verbunden sein.
  • Wenn keine der Einheiten, denen der Benutzer zugewiesen ist, mit einer Kollaborationsgruppe verbunden wurde, prüft die Logik, ob der Benutzer individuell einer Kollaborationsgruppe zugeordnet wurde. Ein Benutzer kann nur individuell einer einer Kollaborationsgruppe zugeordnet sein.

Wie haben wir das gemacht?